Comentarii la: hypermarket-uri Cluj

De către: dj ady-cluj

dj ady-cluj — Fri, 15 Jan 2010 13:56:13 +0000

mauresan marinel marius spus vriau sa cumpar marfa vdila dumiavoastra placi de intinsparul alpina iar ieu cumpar in toata saptamina marfa

De către: dj ady-cluj

dj ady-cluj — Fri, 15 Jan 2010 13:52:34 +0000

as dori casa fac contract cu magazinul dumiavostra ieu cumpar marfa dila dumiavoastra in fiecare saptamna

De către: Ana

Ana — Sat, 01 Aug 2009 14:08:44 +0000

Salut Ovi,

am citit cu mare interes parerea tuturor,laude,critici, toate sunt binevenite. Cand lucrezi cu oamenii, unele lucruri sunt inevitabile.Ne straduim sa aducem un plus de culoare segmentului de retail, dar stim cu totii k “orice padure are si uscaturi”. Muncim din greu sa ne autodepasim, astfel incat, in cel mai scurt timp sa devenim echipa “fara egal” de care partenerii nostri(clientii) au nevoie(intr o oarecare masura, am si reusit, exista si clienti multumiti si slava Domnului, acestia sunt multi ;) si asta nu poate decat sa ne bucure).

Ps: La Multi Ani! :) mai bine mai tz decat niciodata ;)) Sa ne traiesti, k ne trebuiesti! >:D<

De către: Monica

Monica — Mon, 02 Feb 2009 20:52:36 +0000

E bine ca la multe aspecte si conducerea isi da seama ca se poate si mai bine. Iar despre relatia de stapan-sluga, nu comentez- eu consider ca am iesit din Evul Mediu si trecem la democratie (sper!) si aici nu ar trebui sa ne ofuscam daca ni se mai critica activitatea. Si noi clientii avem partile noaste negative- de prea mult elan uitam de bunul simt, dar nici cei din partea cealalta- a tejghelii sa nu ne uite cand lucreaza ! Mi-a placut de un baiat care nu avea alta vina, decat ca era foarte inalt- si l-am rugat sa-mi dea un produs aflat pe terminate si distribuit pe cel mai inalt raft- sa mi-l ofere – l-am chemat de la o distanta de 2 raioane- si a venit doar pentru o punga de biscuiti si a plecat inapoi- cu zambet dar corect.
Sper doar ca accepti sa mai debusam aici diferitele – deraieri- inerente-si pot sa-ti spun ca am dat intamplator peste d-ta, cautand site-ul magazinului. Si sper ca te vei simti confortabil ! (sic!)
A! Si legat de samanta! Daca aveti de gand sa renuntati la raion ati face o mare greseala! Va flati la periferia Clujului- si de acolo incep gospodariile cu pamant cultivabil. Gaseste si ideea!
O zi buna!

De către: ovidiu

ovidiu — Mon, 02 Feb 2009 13:27:38 +0000

draga monica. niciodata un magazin nu va fi in totalitate pe placul clientilor, deoarece de fiecare data cand ceva va fi “rezolvat”, va aparea o alta pretentie. :) cu privire la comentariile facute, am sa incerc sa raspund pe scurt.
pentru ca sa existe marfa in rafturi, trebuie sa existe din cand in cand si astfel de “blocaje” temporare. ca ele uneori pot fi reduse ca timp sau cantitate de marfa, pot sa fiu de acord. dar sa imparti marfa in mai multi paleti mai mici inseamna sa nu ai o rentabilizare in depozit… asa ca, intotdeauna un lucru care pare rau, are si partile lui negative.
sistemul de cantarire… se discuta si se analizeaza introducerea cantaririi personale. dar asta inseamna asumarea unui risc al furturilor… care exista si trebuie analizat inainte de a aplica o asemenea masura. clientul poate cantari 1 kg de portocale, dupa care sa mai adauge 1 in punga… in plus, nu garanteaza nimeni ca acele cozi de care vorbesti nu vor mai exista… poate va fi mai multa imbrancitura (din cauza multor oameni nesimtiti) sau mai multa asteptare din cauza unora care nu gasesc diferitele taste de cantarire… asa ca trebuie sa iei in calcul si aceste lucruri. plus multe altele…
raioanele de servire asistata, asa cum sunt ele acum, s-ar putea desfiinta… se analizeaza si acest lucru… in plus, s-ar putea ca unii colegi sa fie in anumite momente in spate, pentru a ajuta la receptia marfii… asta depinde mult de traficul de persoane… daca sunt 2-3 persoane atunci e probabil sa se intample acel lucru… chiar daca, probabil, acele persoane vor trebui sa astepte un timp mai indelungat pentru a fi servite… din nou, ceea ce pare rau pentru unii, poate avea aspecte bune pentru altii sau nu neaparat la fel de rele ca si pentru primii.
seminte – aici e vorba de profit vs spatiu, munca, etc… e treaba fiecarui sef de raion sa analizeze daca comercializarea de seminte poate aduce un profit care sa merite alocarea de timp, spatiu, energie, etc
sortarea fructelor se face in general pe raion – 1)pt transparenta vis-a-vis de clienti; 2)uneori din lipsa de spatiu in receptie. si acest aspect face parte din munca la raionul de legume-fructe. ca 2 stateau si unul muncea… asta poate fi o problema, dar depinde de seful de raion.
nu iau niciodata (nici aici, pe blog, nici la birou) in nume de rau nici o reclamatie sau sugestie venita din partea clientilor. doar ca si cele mai bune sugestii nu se pot aplica batand din palme sau peste noapte. cum nici problemele nu vor disparea… suntem totusi 350 de angajati care au in administrare un magazin de 7.500 de m2 si aprox 30000 de articole in el. plus multe alte lucruri “din spate” pe care un client nu are cum sa le vada…
sper doar ca voi continua o relatie de colaborare cu clientii nostri bazata pe respect si intelegere… nu ma simt confortabil niciodata cu clientii care doresc sa aiba vis-a-vis de noi o relatie de stapan-sluga. ;)

De către: Monica

Monica — Mon, 02 Feb 2009 10:40:02 +0000

Buna ziua !
Am citit din urma tot ce s-a scris despre servire, fidelizare, probleme de orar si altele. Cateva observatii din partea uneia care face cumparaturi la voi de la deschidere:
- spatiul mic dintre rafturi si care sunt blocate cu marfuri care asteapta sa fie puse pe raft. Atunci nu poti spune ca mai incape un carucior- si mai e si faptul ca respectivul raion nu are si un personal care sa se ocupe de muntele ala de marfa- – fiindca nici nu ajungi sa-ti iei produsul dorit!
- o intrebare- de ce nu folositi sistemul de la Kaufland? Vorbesc de cantarirea de catre client al legumelor si fructelor alese? S-ar fluidiza circulatia iuntre rafturi si nu ai sta la inca o coada! ca mi s-a intamplat sa aleg 2 pungi si sa stau la o coada cat China la cantarire, si apoi sa mai vreau inca o punga si sa repet statul la coada?? Nu-i corect! Am pierdut timp mult doar pentru 3 pungi cu legume.
- la raionul de branzaturi- nu este mai nimeni- acolo la tejghea- sa cumperi branza telemea de oaie prospata- si nu era nimeni- doar o fatuca era la crenvursti in capatul celelalt – si nu era raionul ei.
- e vremea semintelor- nu am gasit nici un sortiment.
- sortarea fructelor si legumelor dtricate – nu ar trebui sa se faca in vazul clientilor la orele de varf- era ora 18- si sa asteptam in jurul responsabiluluio de raion sa faca curat dupa cartofi ca sa puna fasole??
Aia doi care statea la casa de citit preturi nu faceau nimic si baiatul era aglomerat de nu-si vedea capul de treaba , si vreo 5 clienti langa marfa asteptand cuminti sa-si termine treaba?
Am sa mai revin si cu alte observatii, Ovidiu- si sa nu mi-o iei in nume de rau- dar Real,- este mai aproape de casa si-mi convine sa-mi fac cumparaturile aici- mai am si alte motive- asa ca am sa semnalez tot ce vad deraiat- ca si cumparator si vechi client.

De către: ferydaboss

ferydaboss — Tue, 02 Dec 2008 09:11:17 +0000

PS: nu s-ar putea oare pune pe siteul real-ului si un program de circulatie caruia sa i se dea cate un update atunci cand se modifica? ar fi super, cred ca ar ajuta si satisface multi clienti :)

De către: ferydaboss

ferydaboss — Tue, 02 Dec 2008 08:55:06 +0000

Poti te rog sa-mi trimiti si mie pe mail un program de circulatie spre real din marasti? sa vad exact cand sa nu stau degeaba sa astept :P
merci mult!

De către: ovidiu666

ovidiu666 — Sat, 15 Nov 2008 15:21:32 +0000

depinde la ce ora ai stat… iar raspunsul ti l-am trimis si pe e-mail, de la servici, ca mi-ai scris si acolo…
acum circula doar 5 microbuze, iar in intervalul orar 13-17 lipsesc de la clienti pentru ca transportam proprii angajati… in rest, circula din ora in ora. dar la o ora pleaca de la magazin, la cealalta din cartiere… asa ca circula din 2 in 2 ore, practic… cand vor reveni si celelalte trimise ajutor colegilor nostri din tara care au deschis de curand magazinele se va schimba situatia… asta daca mai revin acele microbuze. :)

De către: Andra85

Andra85 — Fri, 14 Nov 2008 08:11:23 +0000

Salut,
Ieri am inghetat de frig asteptand un microbus sa ma duca la Real Cluj, spre stupoarea mea, in 40 de minute nu a venit nici macar 1…..daca bine stiam, de la capat de la IRA pleaca la ore fixe…probabil ca nu e asa….din pacate nu este afisat nicaieri programul de circulatie la Real, ceea ce ar fi foarte benefic, dar mai stiu si ca nu se pot afisa in statiile RATUC.
Mai circula de fel microbusele alea?????
Am obs ca Ovidiu este “mooderatorul”, asa ca daca te rog, trimite-mi un program de circulatie al microbuselor pe email.
Ms mult

De către: adda13

adda13 — Tue, 16 Sep 2008 19:18:39 +0000

salut, ovidiu
eu pana acum am lucrat la carrefour, manager de raion stagiar…in schimb carref nu mi-a respectat contractul, ore suplimentare la greu 15 per zi..la care adaugand traficul din bucuresti, ajungeam sa dorm 4 ore pe noapte..alimentatie nesanatoasa s.a.m.d.
conteaza mult superiorii ierarhici, pt k practic ei sunt cei care te motiveaza si ei sunt cei care te ambitioneaza sa faci ceva bun pt magazinul respectiv.
avand in vedere ca is multe nereguli acolo, am demiionat, in ciuda clauzei de aproape 4000 euro.
am vb cu avocati si am gasit portite sa plec.
maine am interviu la real, sper acolo sa-mi fie mai bine, vreau acel job, pt k m-am obisnuit cu hypermarketurile si-mi place meseria asta.
cat despre reclamatiii..cata dreptate ai! ei sa inteleaga ca nu sunt deloc pe postura de “stapani”, ci cum ai zis tu..”parteneri”
atat.
ei habar nu au cata munca depui..de pana la 15 ore pe zi..k sa le fie lor bine
cel putin in bucuresti am ramas crucita de cat analfabetism, cati agrmati acre iti fac tie teorie k un prosus e de fapt cu 2 banuti mai scump, ei zic ca facem intentionat si ne bagam noi bani in buzunar….doamne..
parerea mea este ca in romanica noastra totul este jale..MAREE